Apresentação da lista de tickets do LiveAgent Mobile.

Produtos Móveis da QualityUnit

Aplicativos complementares para Android e iOS para plataformas estabelecidas de suporte ao cliente e afiliados.

Cliente
QualityUnit
Cargo
Desenvolvedor de aplicativos móveis
Envolvimento
setembro de 2011 – outubro de 2012
Push notificationsJavaObjective-CAndroid SDKiOS SDKREST API


Desafio

Produtos web maduros precisavam de experiências móveis nativas úteis sem duplicar todos os fluxos de trabalho de desktop.

Meu Papel e Autoria

Desenvolvi aplicativos móveis para o LiveAgent e o Post Affiliate Pro, traduzindo seus principais fluxos de trabalho de comunicação e negócios para as primeiras plataformas Android e iOS.

Entrega e Engenharia

  • Construção de interfaces móveis nativas em torno de APIs de produtos existentes e fluxos de autenticação.
  • Implementação de atualizações em segundo plano e fluxos de trabalho acionados por notificações para conversas de suporte.
  • Adaptação de informações densas de produtos web em telas e ações móveis focadas.

Resultado

Os aplicativos nativos entregues para Android, iPhone e iPad proporcionaram aos usuários móveis acesso focado aos fluxos de trabalho de suporte ao cliente e gerenciamento de afiliados essenciais fora do computador.

Destaques

Dois produtos complementares nativos construídos em torno de APIs de SaaS de produção.
Decisões de UX móvel impulsionadas pelos fluxos de trabalho em trânsito mais úteis.
Entrega nativa em Android, iPhone e iPad.