Présentation de la liste des tickets LiveAgent Mobile.

Produits mobiles QualityUnit

Applications compagnons Android et iOS pour des plateformes établies de support client et d'affiliation.

Client
QualityUnit
Rôle
Développeur d'applications mobiles
Mission
septembre 2011 – octobre 2012
Push notificationsJavaObjective-CAndroid SDKiOS SDKREST API


Défi

Des produits web matures avaient besoin d'expériences mobiles natives utiles sans pour autant dupliquer chaque flux de travail de bureau.

Mon rôle et mes responsabilités

Développement d'applications mobiles pour LiveAgent et Post Affiliate Pro, adaptant leurs workflows de communication et commerciaux fondamentaux aux premières plateformes Android et iOS.

Livraison et ingénierie

  • Création d'interfaces mobiles natives autour des API et des flux d'authentification des produits existants.
  • Mise en œuvre de mises à jour en arrière-plan et de flux de travail pilotés par les notifications pour les conversations de support.
  • Adaptation d'informations denses issues de produits web en écrans et actions mobiles ciblés.

Résultat

Les applications natives Android, iPhone et iPad livrées ont offert aux utilisateurs mobiles un accès ciblé aux flux de travail de support client et de gestion d'affiliation essentiels hors du bureau.

Points forts

Deux produits compagnons natifs conçus autour d'API SaaS de production.
Décisions d'UX mobile guidées par les workflows mobiles les plus utiles.
Déploiement natif sur Android, iPhone et iPad.