Presentación de la lista de tickets de LiveAgent Mobile.

Productos móviles de QualityUnit

Aplicaciones complementarias para Android e iOS para plataformas consolidadas de atención al cliente y afiliados.

Cliente
QualityUnit
Rol
Desarrollador de aplicaciones móviles
Compromiso
septiembre de 2011 – octubre de 2012
Push notificationsJavaObjective-CAndroid SDKiOS SDKREST API


Desafío

Los productos web maduros necesitaban experiencias móviles nativas útiles sin duplicar cada flujo de trabajo de escritorio.

Mi rol y responsabilidad

Desarrollé aplicaciones móviles para LiveAgent y Post Affiliate Pro, adaptando sus flujos de trabajo principales de comunicación y negocio a las primeras plataformas Android e iOS.

Entrega e ingeniería

  • Construcción de interfaces móviles nativas basadas en las API de productos existentes y flujos de autenticación.
  • Implementación de actualizaciones en segundo plano y flujos de trabajo impulsados por notificaciones para conversaciones de soporte.
  • Adaptación de información densa de productos web en pantallas y acciones móviles enfocadas.

Resultado

Las aplicaciones nativas para Android, iPhone y iPad proporcionaron a los usuarios móviles acceso enfocado a los flujos de trabajo de atención al cliente y gestión de afiliados que necesitaban fuera del escritorio.

Puntos clave

Dos productos complementarios nativos construidos en torno a API de SaaS de producción.
Decisiones de UX móvil impulsadas por los flujos de trabajo sobre la marcha más útiles.
Desarrollo nativo para Android, iPhone y iPad.